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Napoleão Editora Quintessence

Preguntas frecuentes

¿Cómo encontrar un producto en el sitio web de Editora Napoleão?

En la parte superior derecha de las páginas del sitio web, se puede realizar una búsqueda.

La búsqueda se divide por tema de producto y, en la página principal, se puede buscar cualquier información en una sola caja de texto.

Para encontrar un producto, ingrese el título, subtítulo, colección, autor e incluso el código ISBN del producto en la caja de búsqueda.

¿Qué es el ISBN?

SBN (International Standard Book Number) es un sistema internacional estandarizado que identifica numéricamente los libros según su título, autor, país y editorial, individualizándolos incluso por edición.

Al buscar libros en nuestro sitio web, puede encontrar el título deseado ingresando el número ISBN completo.

¿El sitio ofrece sugerencias de libros?

Sí. En la página de inicio del sitio web, puede encontrar sugerencias de productos, como, por ejemplo, los más vendidos, los lanzamientos, los próximos lanzamientos y otras sugerencias.

¿Qué formas de pago acepta Editora Napoleão?

Estas son las formas de pago aceptados para compras en nuestro sitio web: todas las tarjetas de crédito, tarjeta de débito (Visa y Master), factura bancaria y débito en cuenta corriente (Banco do Brasil y Bradesco).

¿Cómo puedo cambiar mis datos de registro?

Si desea cambiar algún dato de registro, simplemente haga clic en la opción “Mi cuenta” en el menú superior y, después de autenticarse en el sitio web, seleccione la opción “Modificar mis datos de registro”. Se presentarán todos sus datos de registro y podrá realizar los cambios que desee.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña actual, haga clic en la opción “Mi cuenta” en el menú superior y, después de autenticarse, seleccione “Cambiar mi contraseña”.

Ingrese su contraseña actual y, a continuación, la nueva contraseña. Confirme la nueva contraseña. Una vez que realice este procedimiento, su contraseña ya se habrá cambiado para los próximos movimientos en el sitio.

¿Qué es una transacción segura?

Editora Napoleão le permite realizar su operación de compra por nuestro sitio web en un entorno de absoluta seguridad.

Sus datos personales se transmiten encriptados, lo que garantiza la privacidad durante la compra.

¿Mis datos personales solo los ve Editora Napoleão?

Sí. Editora Napoleão está comprometida con la fidelidad a sus clientes y se compromete a no revelar los datos proporcionados.

¿Qué es la preventa?

La preventa es el momento en que los libros de Editora Napoleão se venden con un 25% de descuento, antes del lanzamiento oficial de la obra, consiste en una reserva anticipada del producto.

¿Qué diferencia hay en comprar por medio del centro de ventas?

Al comprar por medio del Centro de Ventas +55 (19) 3466 2063 el cliente puede optar por aplazar las compras en la factura bancaria, recibir hasta un 10% de descuento (no acumulativo) y, en las compras de libros de preventa, se puede programar la recogida en el evento de lanzamiento de la obra.

¿Es posible encargar un libro que no esté disponible en stock?

Nuestro sitio web ofrece tanto productos que tenemos en stock como productos que se pueden encargar a las editoriales (esta información se presenta destacada). Consulte la disponibilidad de cada artículo en la descripción del producto en nuestra página.

He hecho una compra en el sitio web, pero me gustaría cambiarla por otra obra. ¿Puedo hacerlo?

Para cambiar mercaderías, es necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original debidamente sellado.
En caso de arrepentimiento o insatisfacción con el producto adquirido, el cliente deberá solicitar la devolución dentro de los siete días naturales siguientes a la fecha en que recibió el producto.

Envíe su solicitud al correo electrónico: contato@editoranapoleao.com.br

¿Puedo cambiar la forma de pago de mi compra?

Por razones de seguridad, no realizamos cambios en la forma de pago de los pedidos ya finalizados. Si no puede pagar su pedido con el método de pago actual, le sugerimos que cancele el pedido y vuelva a realizar su compra en nuestro sitio web, o por medio de nuestro Centro de Ventas +55 (19) 3466 2063.

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